Her finder du handelsbetingelserne for køb hos Biojunkie. Alle betingelser er samlet på denne side, så du nemt kan få et overblik over dine lovmæssige rettigheder samt de særlige betingelser, vi tilbyder dig som kunde.
Har du spørgsmål vedrørende vores handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os på tlf.: (+45) 26245122, Email: info@biojunkie.dk eller via vores kontaktside. Handelsbetingelser samt administration af køb og salg på Biojunkie.dk foretages af: Biojunkie ApS, er beliggende på Lindebjergvej 1, 3370 Melby og har CVR-nr.: 41058404.
Vigtigste betingelser:
Du kan altid omkostningsfrit returnere varer købt i vores webbutik, hvis:
Du meddeler os indenfor 14 dage fra leveringstidspunktet, at du ønsker at returnere dine varer;
Hvis returneringen skyldes vores fejl.
Vi kan ikke acceptere returvarer, hvis:
- Varerne returneres senere end 14 dage efter levering;
- Varerne har været åbnet, så emballagen er beskadiget;
- Varerne ikke er i salgbar stand, f.eks. fordi de er åbnede eller delvist brugte;
Læs mere i vores returpolitik. Handelsbetingelserne følger gældende dansk lovgivning om forbrugerkøb.
Levering og leveringsgebyrer
Levering i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne)
Leveringstid
Forventet leveringstid er 1-3 hverdage.
Der pålægges et leveringsgebyr på DKK 55. Ved køb for over DKK 750 betaler Biojunkie for leveringen.
Vi leverer med Dao, Post Nord, GLS eller andre som leverer pakken direkte hjem til dig eller på ønsket afhentningssted. Vær opmærksom på at hvis du ikke er hjemme, når posten er der, skal du selv afhente pakken på posthuset.
Levering til udlandet (inkl. Grønland og Færøerne)
Ved afgivelse af ordren på biojunkie.dk vælges leveringsgebyr på DKK 100, men uanset ordrens størrelse opkræver vi de reelle leveringsomkostninger. Er leveringsomkostninger mere end DKK 100 vil det blive oplyst på den indtastede e-mailadresse. Leveringsgebyret godkendes ved at besvare e-mailen med et positivt tilsagn om indgåelse af handlen. Besvares e-mailen ikke inden 5 dage annulleres ordren.
Levering indenfor EU
Forventet leveringstid er 1-6 hverdage. Leveringstidspunktet afhænger dog af det land, hvor leveringen finder sted, og hvilken fragtfirma, der anvendes.
Der pålægges leveringsgebyr på EUR 18,00 for forsendelse af produkter i EU, men uanset størrelsen på ordren opkræver vi de faktiske leveringsomkostninger. Ved køb over EUR 160,00 er leveringen gratis.
Hvis leveringsomkostningerne er mere end EUR 18,00 vil det fremgå af den indtastede e-mailadresse. Leveringsgebyret godkendes ved at besvare e-mailen med en positiv forpligtelse til at afslutte transaktionen.
Besvares e-mailen ikke inden for 5 hverdage, annulleres ordren.
Forsendelse uden for EU
Der pålægges et leveringsgebyr på EUR 25,00 for forsendelse af produkter udenfor EU. Ved køb over EUR 160,00 er leveringen gratis.
Vi bestræber os på at give dig besked, hvis vi ikke er i stand til at overholde vores forventede leveringsdato, men i det omfang det er tilladt ved lov. Vi er ikke ansvarlige over for dig for tab, forpligtelser, omkostninger, skader, gebyrer eller udgifter, der opstår som følge af forsinket levering.
Bestilling
På https://www.biojunkie.dk kan du bestille alle varer, som vises på vores hjemmeside. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på tlf.: (+45) 26245122, Email: info@biojunkie.dk mandag- Fredag mellem kl. 09:00 og 17:00. Du kan også sende os en direkte besked ved at udfylde formularen på website.
Alle priser er inkl. 25% moms og i danske kroner. Priserne er gældende indenfor Danmarks grænser. Handler du udenfor Danmark, fra Færøerne eller Grønland, henviser vi til den engelsk version af vores webshop.
Betaling:
På Biojunkie.dk har du mulighed for at betale med følgende betalingskort:
Dankort
Visa
MasterCard
Mobile pay
Du er godt sikret mod misbrug, når du betaler med betalingskort. Alle data der udveksles mellem din computer og biojunkies hjemmeside er krypteret. Betalingsdata er også krypteret og sendes direkte til vores betalingspartner der er certificeret til at håndtere kreditkortoplysninger. Ingen hos Biojunkie får dermed adgang til at se dine kreditkortoplysninger.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes fra Biojunkie. Biojunkie kan aldrig trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Returret
Du kan få pengene tilbage på varer købt gennem Biojunkies webbutik, hvis du indenfor 14 dage fra leveringstid punktet meddeler, at du ønsker at returnere dem og umiddelbart herefter sender varerne tilbage.
Vi betaler for omkostningerne i forbindelse med returnering af varerne, hvis returneringen skyldes vores fejl. Ellers betaler du selv for forsendelsesomkostningerne ved returnering. Du betaler også selv for returneringen, hvis for eksempel varen aldrig afhentes eller nægtes modtaget. Hvis du modtager et beskadiget, defekt eller forkert produkt, ombytter vi det uden omkostninger for dig. Vi kan ikke acceptere returvarer i følgende tilfælde:
- Varer der returneres senere end 14 dage efter levering.
- Varer der har været åbnet, så emballagen er beskadiget.
- Varer der ikke er i salgbar stand, for eksempel fordi den er åbnet eller delvist brugt.
Der gælder i øvrigt købelovens mangelregler og almindelige betingelser, herunder 2 års reklamationsret.
Standardfortrydelsesformular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende til: Biojunkie ApS, Lindebjergvej 1, 3370 Melby eller info@biojunkie.dk.
Reklamation
Vil du reklamere over en vare, som du har købt hos os, skal du altid klage direkte til os.
Du kan kontakte kundeservice på tlf.: (+45) 26245122. Vi har telefonen åben mandag- fredag 8-17.
Oplysning om klagemuligheder
Har vi afvist en reklamation over en vare, som du har købt hos os, kan du indgive en klage til:
Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: info@biojunkie.dk.
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr .
Person data
For Biojunkie er sikkerhed og kvalitet ikke kun kerneværdier i forhold til vores produkter. Sikkerhed er også et omdrejningspunkt, når det gælder beskyttelse af privatlivets fred for brugerne af vores hjemmeside. Vi ønsker desuden at sikre kvalitet i vores henvendelser til dig, så du ikke bliver overbebyrdet med information, som ikke er relevant for dig. Herunder kan du læse om, hvordan vi behandler dine oplysninger, målretter vores henvendelser til dig og om hjemmesidens brug af cookies.
Når du besøger vores hjemmeside eller køber varer fra vores webshop, behandler vi personoplysninger om dig som beskrevet nedenfor. Vi optræder i den forbindelse som dataansvarlig. Du kan rette forespørgsler vedrørende behandlingen af dine personoplysninger til os via kontaktsiden.
Du har ret til at bede os om at slette alle personoplysninger, vi har om dig. Du kan gøre dette ved at anvende "Sletning af personoplysninger" emnet i vores kontaktformular. Du kan også anmode om det ved at ringe til os på tlf.: (+45) 26245122, man- fre 8-17.
Dine rettigheder:
Retten til at blive glemt – du har ret til at kræve, at vi sletter alle personoplysninger, vi har om dig, hvis oplysningerne er irrelevante eller forældede, eller hvis de kan skade dig.
Retten til indsigt – du har til enhver tid ret til at få at vide, hvilke oplysninger der er registreret om dig på vores hjemmeside.
Retten til dataportabilitet – ifølge Databeskyttelsesforordningen har du ret til at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
Ret til at gøre indsigelse - du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til direkte markedsføring.
Ret til at blive informeret – du har en umiddelbar ret til at blive informeret om indsamling af persondata, før indsamlingen sker.
Ret til at klage – du kan på ethvert tidspunkt klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed, for eksempel Datatilsynet.
1. Hvilken slags persondataoplysninger indsamler vi?
De fleste af de ydelser, vi tilbyder på vores hjemmeside, kræver ikke at vi indsamler persondata om dig. Der er dog få af vores ydelser, som kræver, at du deler nogle af dine personoplysninger med os. Vi bruger de informationer som beskrevet nedenunder:
- I forbindelse med dit køb på Biojunkie.dk:
For at kunne behandle din ordre og gennemføre dit køb beder vi dig oplyse dit navn, din adresse, din mailadresse, dit telefonnummer. Vi registrerer også den IP-adresse, hvorfra du har placeret din bestilling.
Vi bruger alene dit telefonnummer til at komme i kontakt med dig, hvis der opstår problemer med dit køb, og der er brug for kundesupport.
Vi videresælger IKKE dine persondata til tredje parter.
- Når du opretter en konto på Biojunkie.dk:
Når du opretter en konto på pharmanord.dk, beder vi dig oplyse dit navn og din e-mailadresse.
Hvis du er forretningsdrivende, beder vi dig også oplyse dit firmanavn, firmaadresse, telefonnummer, e-mailadresse samt CVR-nummer. Disse informationer bliver gemt, indtil du sletter din konto hos os. I tilfælde af inaktivitet på kontoen slettes denne 2 år efter sidste aktivitet.
- For at kunne sende dig vores nyhedsbrev:
Biojunkie skriver nyhedsbreve, der har til formål at holde læserne opdateret med hensyn til nye produkter, og sundhedsrelaterede emner om afrohår. Modtager du nyhedsbrevet, vil du desuden få specialtilbud med særlige rabatter på produkter i Biojunkies webshop.
Først efter dit udtrykkelige samtykke sender Biojunkie e-mails med nyhedsbreve og relevante tilbud. Denne service kan du til enhver tid afmelde via et link i nyhedsbrevet. For at kunne sende dig vores nyhedsbrev beder vi dig oplyse os dit navn og din e-mailadresse. I nogle tilfælde kan vi bede om andre informationer.
Det kan f.eks. være din alder, og om der er børn i husstanden. Disse oplysninger bruger vi udelukkende til at sikre, at du kun modtager de tilbud og nyhedsbreve, som er relevante for dig.
Du er velkommen til at kontakte os via et link i nyhedsbrevet, hvis du har spørgsmål til artiklerne, ønsker til emner, eller andet du gerne vil fortælle os.
2. Hvordan opbevarer vi dine oplysninger?
Biojunkie opbevarer dine oplysninger i en beskyttet database. Ved køb i vores webshop gemmer vi dog ikke dine betalingsoplysninger. Betalingstransaktionen sker via en sikker SSL-krypteret forbindelse, så dine betalingsoplysninger ikke kan aflures af tredjemand under købet.
Biojunkie beder i nogle tilfælde om andre oplysninger end navn, adresse og e-mailadresse. Det kan f.eks. være din alder, og om der er børn i husstanden. Disse oplysninger bruger vi udelukkende til at sikre, at du kun modtager de tilbud og nyhedsbreve, som er relevante for dig.
Du kan bede om indsigt i og rettelse af dine oplysninger. Ønsker du det, eller har du andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på:
Biojunkie ApS
Lindebjergvej 1
3370 Melby
Tlf.: (+45) 26245122
Mail: info@biojunkie.dk
3. Hvor lang tid opbevarer vi dine personoplysninger?
- For kunder:
Hvis du har oprettet en personlig profil / konto på Biojunkie.dk, vil dine persondata blive opbevaret, indtil du sletter din konto / profil.
Oplysninger om kontaktpersonen for kontoen og fakturaoplysninger opbevares i fem år, så vi kan håndtere fremtidige forespørgsler og overholde gældende regnskabslovgivning. Vi sletter eller anonymiserer oplysninger om dine købte varer efter fem år fra købstidspunktet.
- Nyhedsbrev abonnement:
De data, du giver os i forbindelse med samtykket til at modtage vores nyhedsbrev, opbevarer vi, indtil du trækker dit samtykke tilbage. Du kan gøre dette via et link nederst i nyhedsbrevet eller ved at kontakte os.
Cookies
Hvorfor fortæller Biojunkie om cookies?
Cookies er ikke noget nyt fænomen. Men det er blevet lovpligtigt for alle europæiske hjemmesider at informere om, hvilke cookies der afsættes på brugerens udstyr.
2. Hvad er cookies?
Cookies er små datafiler, som hjemmesider lagrer på din computer. Cookies indeholder informationer om for eksempel dine brugerindstillinger, indholdet af din indkøbskurv, om du er logget ind på siden, og om hvordan du bruger hjemmesiden. Nogle cookies har dermed til formål at få sidens funktioner til at virke, mens andre indsamler oplysninger, som bliver brugt til løbende at forbedre siden.
3. Afvisning af cookies
Du kan angive i din browsers indstillinger, at du ikke ønsker cookies på din computer. Men bemærk at du dermed mister de fleste funktioner på hjemmesiden. Vi anbefaler og håber derfor, at du tillader de cookies, vi bruger på hjemmesiden. De er nødvendige for flere funktioner og hjælper os med at forbedre brugervenligheden på vores sider.
Du kan nemt slette alle cookies, der er blevet sat på din computer. Hvis du bruger forskellige internet-browsere, skal du separat slette cookies i hver internet-browser. Du kan læse om, hvordan du kan gøre det her:
Internet Explorer
Safari
Google Chrome
Firefox
Du kan også finde mere information om cookies, og hvordan du sletter cookies fra din computer/ smartphone.
4. Biojunkies brug af cookies
Vi bruger 3 forskellige slags cookies. Herunder kan du læse mere om, hvordan og hvorfor vi bruger cookies.
4.1. Påkrævede Cookies
Disse cookies er fundementale for denne sides funktionalitet. Blandet andet bruges de til at holde styr på dine brugeroplysninger, login og password, samt din indkøbskurv når du bevæger dig rundt på siden.
F.eks.:
- Biojunkie bruger “session” cookies I vores webshop, så du kan se at du er logget ind på siden. Dette gør også, at du kan se indholdet i din indkøbskurv. Disse cookies slettes automatisk, når du lukker dit vindue eller browser igen.
- Browserpræferencer.
4.2. Statistik Cookies
Biojunkie bruger statistik cookies til at forbedre brugeroplevelsen på vores side.
F.eks.:
- Log Rocket registrerer en session for at kunne hjælpe udviklere med at finde fejl, hjælpe med brug af hjemmesiden og for at optimere/forbedre burgeroplevelsen.
- Lokale Statistik Cookies bruges til at kortlægge brugerens bevægelsesmønster på webstedet og forbedre brugeroplevelsen.
- Udover dette bruger Biojunkie statistikværktøjet Google Analytics til at analysere, hvordan webstedet bruges.
- Du kan læse mere om disse cookies fra Google Analytics.
- Ved besøg på webstedet sættes ligeledes en cookie, der giver Biojunkie mulighed for at genkende tilbagevendende kunder. Denne cookie varer længere end en session.
4.3. Marketing Cookies
Disse cookies er indsat af tredjepartsfirmaer, som kunne benytte dem til at vise dig relevant reklame, annoncer og andet tilpasset indhold. De bruges også for at tilbyde brugeren ekstra funktionalitet, såsom at gøre det nemmere at logge ind via sociale medier eller ved deling af indhold.
F.eks.:
- Google marketing
- Tik talk
- YouTube
Logistik
Vi bruger en logstatistik på Biojunkie.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades m.v. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Biojunkie.dk.