Termos e condições

Aqui você encontrará os termos e condições para compras no Biojunkie. Todas as condições estão reunidas nesta página para que você possa obter facilmente uma visão geral dos seus direitos legais e das condições especiais que oferecemos a você como cliente.

Se tiver alguma dúvida sobre nossos termos e condições, você pode entrar em contato conosco pelo telefone: (+45) 26245122, e-mail: info@biojunkie.dk ou por meio de nossa página de contato. Os termos de comércio e a administração de compras e vendas no Biojunkie.dk são realizados por: Biojunkie ApS, localizada em Lindebjergvej 1, 3370 Melby e com o número CVR: 41058404.

Principais condições:

Você sempre poderá devolver os itens comprados em nossa loja on-line gratuitamente se:

Você nos notifica em até 14 dias a partir do momento da entrega que deseja devolver a mercadoria;

Se a devolução for devido a um erro nosso.

Não podemos aceitar devoluções se você

  • As mercadorias são devolvidas depois de 14 dias após a entrega;
  • A mercadoria foi aberta, portanto a embalagem está danificada;
  • As mercadorias não estão em condições de venda, por exemplo, porque estão abertas ou parcialmente usadas;

Leia mais em nossa política de devolução. Os termos e condições seguem a legislação dinamarquesa atual sobre compras do consumidor.

Entrega e taxas de entrega

Entrega na Dinamarca (exceto Groenlândia e Ilhas Faroe)

Prazo de entrega

O prazo de entrega esperado é de 1 a 3 dias úteis.

Há uma taxa de entrega de DKK 55. Para compras acima de DKK 750, a Biojunkie paga pela entrega.

Fazemos entregas com Dao, Post Nord, GLS ou outros que entregam a encomenda diretamente em sua casa ou no ponto de coleta desejado. Observe que, se você não estiver em casa quando o correio chegar, deverá retirar a encomenda na agência dos correios.

Entrega no exterior (inclusive Groenlândia e Ilhas Faroe)

Quando você faz o pedido no biojunkie.dk, uma taxa de entrega de DKK 100 é selecionada, mas, independentemente do tamanho do pedido, cobramos os custos reais de entrega. Se a taxa de entrega for superior a DKK 100, ela será informada no endereço de e-mail informado. A taxa de entrega é aprovada quando você responde ao e-mail com um compromisso positivo de concluir a transação. Se o e-mail não for respondido em até 5 dias, o pedido será cancelado.

Entrega dentro da UE

O prazo de entrega esperado é de 1 a 6 dias úteis. No entanto, o prazo de entrega depende do país onde a entrega é feita e da transportadora utilizada.

Há uma taxa de entrega de EUR 18,00 para o envio de produtos dentro da UE, mas, independentemente do tamanho do pedido, cobramos os custos reais de entrega. Para compras acima de EUR 160,00, a entrega é gratuita.

Se a taxa de entrega for superior a EUR 18,00, ela aparecerá no endereço de e-mail informado. A taxa de entrega é autorizada quando você responde ao e-mail com um compromisso positivo de concluir a transação.

Se o e-mail não for respondido em até 5 dias úteis, o pedido será cancelado.

Envio para fora da UE

Há uma taxa de entrega de EUR 25,00 para envio de produtos para fora da UE. Para compras acima de EUR 160,00, a entrega é gratuita.

Faremos o possível para notificá-lo se não pudermos cumprir nossa data de entrega prevista, mas na medida permitida por lei. Não seremos responsáveis perante você por quaisquer perdas, responsabilidades, custos, danos, taxas ou despesas decorrentes de atraso na entrega.

Fazer um pedido

Em https://www.biojunkie.dk você pode fazer o pedido de todos os produtos mostrados em nosso site. Se tiver alguma dúvida, você pode entrar em contato conosco pelo telefone: (+45) 26245122, e-mail: info@biojunkie.dk De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00. Você também pode nos enviar uma mensagem direta preenchendo o formulário no site.

Todos os preços incluem 25% de IVA e estão em coroas dinamarquesas. Os preços são válidos na Dinamarca. Se você estiver comprando fora da Dinamarca, das Ilhas Faroe ou da Groenlândia, consulte a versão em inglês da nossa loja virtual.

Pagamento:

No Biojunkie.dk, você tem a opção de pagar com os seguintes cartões de pagamento:

Cartão de agradecimento a você

Vistos

MasterCard

Pagamento móvel

Você está bem protegido contra fraudes quando paga com cartão de crédito. Todos os dados trocados entre o seu computador e o site biojunkie são criptografados. Os dados de pagamento também são criptografados e enviados diretamente ao nosso parceiro de pagamento, que é certificado para lidar com informações de cartão de crédito. Ninguém no Biojunkie terá acesso às informações do seu cartão de crédito.

O valor da mercadoria só será deduzido quando a mercadoria for despachada pela Biojunkie. A Biojunkie nunca poderá deduzir um valor maior do que o autorizado por você no momento da compra.

Direito de retorno

Você pode obter o reembolso de itens comprados na loja on-line do Biojunkie se nos notificar dentro de 14 dias da data de entrega que deseja devolvê-los e enviar imediatamente a mercadoria de volta.

Você arcará com os custos de devolução dos produtos se a devolução for por nossa culpa. Caso contrário, você mesmo pagará pelos custos de envio da devolução. Você também pagará pela devolução se, por exemplo, o item nunca for coletado ou for recusado. Se você receber um produto danificado, com defeito ou incorreto, nós o trocaremos sem nenhum custo para você. Não podemos aceitar devoluções nos seguintes casos:

  • Itens devolvidos depois de 14 dias após a entrega.
  • Itens que tenham sido abertos de forma que a embalagem esteja danificada.
  • Itens que não estão em condições de venda, por exemplo, por terem sido abertos ou parcialmente usados.

Caso contrário, aplicam-se as regras de defeitos e as condições gerais da Lei de Venda de Mercadorias da Dinamarca, incluindo uma garantia de dois anos.

O formulário de cancelamento padrão deve ser preenchido e devolvido somente se o direito de cancelamento for reivindicado para: Biojunkie ApS, Lindebjergvej 1, 3370 Melby ou info@biojunkie.dk.

Reclamações

Se quiser reclamar sobre um produto que comprou de nós, você deve sempre reclamar diretamente conosco.

Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente pelo telefone (+45) 26245122. Estamos abertos de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas.

Informações sobre como reclamar

Se tivermos rejeitado uma reclamação sobre um produto que você comprou de nós, você pode registrar uma reclamação com:

Centro de Resolução de Reclamações da Autoridade Dinamarquesa de Concorrência e Consumo

Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dinamarca

Você pode reclamar com o Complaints Resolution Centre por meio de www.forbrug.dk

Ao registrar uma reclamação, forneça nosso endereço de e-mail: info@biojunkie.dk.

Se você for um consumidor residente em um país da UE que não seja a Dinamarca, poderá reclamar no portal de reclamações on-line da Comissão Europeia: http://ec.europa.eu/odr.

Dados pessoais

Para a Biojunkie, a segurança e a qualidade não são apenas valores fundamentais quando se trata de nossos produtos. A segurança também é um ponto focal quando se trata de proteger a privacidade dos usuários do nosso site. Também queremos garantir a qualidade das nossas comunicações com você para que não seja sobrecarregado com informações que não sejam relevantes para você. Abaixo, você pode ler sobre como processamos seus dados, direcionamos nossas comunicações para você e sobre o uso de cookies no site.

Quando você acessa nosso site ou compra produtos em nossa loja on-line, processamos seus dados pessoais conforme descrito abaixo. Nesse contexto, atuamos como o controlador de dados. Você pode nos fazer perguntas sobre o processamento de seus dados pessoais por meio da página de contato.

Você tem o direito de nos solicitar a exclusão de quaisquer dados pessoais que tenhamos sobre você. Você pode fazer isso usando o tópico “Exclusão de dados pessoais” em nosso formulário de contato. Você também pode solicitar isso ligando para (+45) 26245122, de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas.

Seus direitos:

O direito de ser esquecido – você tem o direito de exigir que excluamos todos os dados pessoais que mantemos sobre você se os dados forem irrelevantes ou desatualizados ou se puderem prejudicá-lo.

Direito de acesso – você tem o direito de saber, a qualquer momento, quais informações estão registradas sobre você em nosso site.

O direito à portabilidade de dados – de acordo com o GDPR, você tem o direito de receber seus dados em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.

Direito de objeção – você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais para fins de marketing direto a qualquer momento.

Direito de ser informado – você tem o direito imediato de ser informado sobre a coleta de dados pessoais antes que ela ocorra.

Direito de reclamar – você pode reclamar a qualquer momento para uma autoridade supervisora de proteção de dados, por exemplo, a Agência Dinamarquesa de Proteção de Dados.

  1. Que tipo de informações de dados pessoais coletamos?

A maioria dos serviços que oferecemos em nosso site não exige a coleta de dados pessoais sobre você. No entanto, há alguns de nossos serviços que exigem que você compartilhe alguns de seus dados pessoais conosco. Usamos essas informações conforme descrito abaixo:

Para processar seu pedido e realizar sua compra, pedimos que você forneça seu nome, endereço, endereço de e-mail e número de telefone. Também registramos o endereço IP a partir do qual você fez o pedido.

Usamos seu número de telefone apenas para entrar em contato com você se houver um problema com sua compra e se for necessário suporte ao cliente.

NÃO revendemos seus dados pessoais a terceiros.

Ao criar uma conta no pharmanord.dk, pedimos que você forneça seu nome e endereço de e-mail.

Se você for uma empresa, também pedimos que forneça o nome da empresa, o endereço da empresa, o número de telefone, o endereço de e-mail e o número de registro da empresa. Essas informações serão armazenadas até que você exclua sua conta conosco. Em caso de inatividade na conta, ela será excluída dois anos após a última atividade.

  • Para enviar a você nosso boletim informativo:

O Biojunkie escreve boletins informativos com o objetivo de manter os leitores atualizados sobre novos produtos e tópicos relacionados à saúde do cabelo afro. Se você receber o boletim informativo, também receberá ofertas especiais com descontos especiais em produtos na loja virtual da Biojunkie.

Somente após o seu consentimento explícito, o Biojunkie enviará e-mails com boletins informativos e ofertas relevantes. Você pode cancelar a assinatura desse serviço a qualquer momento por meio de um link no boletim informativo. Para enviar nosso boletim informativo, pedimos que você forneça seu nome e endereço de e-mail. Em alguns casos, podemos solicitar outras informações.

Por exemplo, sua idade e se há crianças na casa. Usamos essas informações somente para garantir que você receba apenas ofertas e boletins informativos relevantes para você.

Fique à vontade para entrar em contato conosco por meio de um link no boletim informativo se você tiver alguma dúvida sobre os artigos, solicitações de tópicos ou qualquer outra coisa que queira nos dizer.

  1. Como armazenamos suas informações?

O Biojunkie armazena suas informações em um banco de dados protegido. Entretanto, ao comprar em nossa loja on-line, não armazenamos suas informações de pagamento. A transação de pagamento é feita por meio de uma conexão segura criptografada por SSL para que suas informações de pagamento não possam ser lidas por terceiros durante a compra.

Em alguns casos, o Biojunkie solicita outras informações além do nome, endereço e endereço de e-mail. Por exemplo, sua idade e se há crianças na casa. Usamos essas informações apenas para garantir que você receba somente as ofertas e os boletins informativos relevantes para você.

Você pode solicitar o acesso e a correção de seus dados. Se desejar fazer isso, ou se tiver qualquer outra dúvida, você pode entrar em contato conosco pelo endereço

Biojunkie ApS

Lindebjergvej 1

3370 Melby

Tel: (+45) 26245122

E-mail: info@biojunkie.dk

  1. Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?

– Para os clientes:

Se você tiver criado um perfil/conta pessoal no Biojunkie.dk, seus dados pessoais serão armazenados até que você exclua sua conta/perfil.

As informações sobre a pessoa de contato da conta e as informações da fatura são retidas por cinco anos para que possamos lidar com futuras consultas e cumprir a legislação contábil aplicável. Excluímos ou tornamos anônimas as informações sobre os itens que você comprou após cinco anos do momento da compra.

  • Assinatura do boletim informativo:

Os dados que você nos fornece em relação ao consentimento para receber nosso boletim informativo serão armazenados até que você retire seu consentimento. Você pode fazer isso por meio de um link na parte inferior do boletim informativo ou entrando em contato conosco.